Pada halaman ini, anda boleh meminta pengurus kami menjawab setiap soalan yang anda miliki. Jawapan kepada soalan anda akan dihantar ke e-mel anda. Sebelum bertanya, sila lihat melalui laman ini dan membaca maklumat di atas. Mungkin, telah ada jawapan untuk soalan anda.
Dalam bahagian "Welcome Bonus 30 USD" di Kawasan Keahlian anda, pastikan bahawa sistem "Antifraud", yang secara automatik mengesan pemindahan dana berulang, telah meluluskan penyertaan anda dalam program ini. Kemudian anda perlu lulus pengesahan lengkap (pasport dan alamat), buka akaun baru MetaTrader4/5 jenis ProCent, atau Pro (tidak termasuk akaun ContestFX dan CopyFX) dengan USD atau EUR sebagai mata wang asas dan leverage sehingga 1:1000, dan depositkan 10 USD (atau bersamaan dalam mata wang lain) ke akaun menggunakan kad bank*. Setelah kesemuanya lengkap, anda akan menerima mesej menerusi e-mel yang anda gunakan semasa pendaftaran dengan kod pengesahan yang dinyatakan dalam medan "Program Penyertaan" di Kawasan Keahlian anda.
* - Hanya deposit yang dibuat melalui kad China UnionPay, MaestroCard, MasterCard, dan VISA sahaja yang sah. Deposit yang dibuat melalui kad maya yang dikeluarkan oleh sistem pembayaran adalah tidak sah.
Dalam bahagian "Welcome Bonus 30 USD" di Kawasan Keahlian anda, pastikan bahawa sistem "Antifraud", yang secara automatik mengesan pemindahan dana berulang, telah meluluskan penyertaan anda dalam program ini. Jika ya, anda akan menerima mesej dengan kod pengesahan kepada e-mel yang anda gunakan semasa pendaftaran.
Sila ambil perhatian bahawa "Welcome Bonus 30 USD" tidak disediakan untuk klien, yang mengambil bahagian dalam program yang sama sebelum ini.
Setiap klien hanya boleh menerima dana permulaan sekali sahaja. Jika anda telah mengambil bahagian dalam program yang sama, permintaan anda untuk menerima dana tambahan akan ditolak dan medan untuk memasukkan kod Welcome Bonus 30 USD tidak akan dipaparkan di Kawasan Keahlian anda.
Sila ambil perhatian bahawa untuk mengelakkan sebarang jenis penipuan, pelayan kami telah dipasangkan sistem "Antifraud" automatik. Jika sistem menolak permintaan anda, anda tidak akan dibenarkan untuk menyertai promosi ini.
Menurut syarat promosi, Syarikat berhak untuk menafikan kliennya daripada menerima Welcome Bonus 30 USD tanpa alasan diberikan.
Anda boleh menyemak status semasa program "Welcome Bonus 30 USD" di Kawasan Keahlian anda.
Mungkin, kod pengesahan anda, yang sah selama 30 hari, telah tamat. Untuk maklumat lanjut, hubungi khidmat Sokongan Live kami.
Dalam bahagian "Welcome Bonus 30 USD" di Kawasan Keahlian anda, pastikan bahawa semua syarat promosi telah dipenuhi. Jika ya, tetapi anda masih belum menerima mesej berserta kod, periksa folder "Spam" pada alamat e-mel yang anda gunakan semasa pendaftaran. Sekiranya masih berlaku kesulitan, sila hubungi khidmat Sokongan Live.
Tempoh sah laku kod pengesahan adalah 30 hari. Jika kod tidak digunakan dalam tempoh tersebut, ia secara automatik dibatalkan dan ditandakan sebagai "Tamat Tempoh".
Tidak, anda tidak boleh. Dana tambahan hanya diberikan untuk tujuan melaksanakan operasi perdagangan dan mengetahui lebih lanjut mengenai keadaan perdagangan yang disediakan oleh RoboForex.
Ya, anda boleh. Dalam perkara ini, dana tambahan tidak dibatalkan dan mungkin digunakan dalam operasi perdagangan selanjutnya.
Kedua-dua dana klien dan dana tambahan Penyertaan boleh digunakan oleh klien dalam operasi perdagangan tanpa sebarang sekatan.
Lebih-lebih lagi, dana tambahan Penyertaan boleh digunakan semasa "pengeluaran", dalam erti kata lain, ia tidak dihapus kira daripada akaun apabila ekuiti akaun di bawah jumlah dana tambahan Penyertaan sehingga Stop Out mengambil tempat.
Tidak, dana tambahan tidak mempunyai tarikh tamat tempoh dan tidak dihapuskan dari akaun kerana tidak aktif.
Perunding kami akan menjawab soalan anda dengan kadar segera.